常见售后问题
如遇播放卡顿、账号异常或付费问题，请参照以下指引：
- 播放问题：检查网络连接，尝试切换清晰度或刷新页面。
- 账号问题：密码找回或修改，联系客服邮箱。
- 付费退款：购买后24小时内可申请，详情见政策。
联系方式
客服邮箱：support@91wang.com（工作日9:00-18:00）
在线咨询：网站右下角悬浮按钮
退款政策
会员服务购买后7天内未使用可全额退款；已使用则按剩余天数比例退还。退款原路返回，3-5个工作日到账。
常见问题
播放一直缓冲怎么办？
尝试关闭其他占用网速的软件，或更换为低清晰度。如仍无法解决，可能是服务器问题，请稍后再试。
如何取消会员订阅？
在个人中心-订阅管理中操作，取消后下个续费周期不再扣费。